Hizmet Koşulları

Bu Hizmet Koşulları ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

• Hizmet Sağlayıcı: NG Ajans (bundan sonra "Ajans" olarak anılacaktır)
• Müşteri: Hizmetlerimizden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır)

Tanımlar:

• Hizmetler: Yerel SEO, Google Business Profile optimizasyonu, itibar yönetimi, reklam yönetimi ve diğer dijital pazarlama hizmetleri
• Web Sitesi: ngajans.com adresi ve alt alan adları
• İçerik: Web sitesinde yer alan tüm metin, görsel, video ve diğer materyaller

NG Ajans aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Yerel SEO: İşletmelerin Google arama sonuçlarında ve Google Haritalar'da görünürlüğünü artırma
• Google Business Profile Optimizasyonu: İşletme profillerinin optimize edilmesi ve yönetimi
• İtibar Yönetimi: Online itibar izleme ve yönetimi, yorum stratejileri
• Reklam Yönetimi: Google Ads ve diğer dijital reklam kampanyalarının yönetimi
• Web Sitesi Hizmetleri: Web sitesi tasarımı ve optimizasyonu

Her hizmetin detaylı kapsamı, ayrı bir sözleşme veya teklif dokümanı ile belirlenir.

NG Ajans'ın en önemli taahhütlerinden biri "Her Bölgede Tek Müşteri" politikasıdır:

• Aynı sektörde, aynı hizmet bölgesinde yalnızca bir müşteri ile çalışırız
• Bu politika, müşterilerimiz arasında çıkar çatışmasını önler
• Bölge ve sektör tanımlaması sözleşmede açıkça belirtilir
• Bölge garantisi, sözleşme süresi boyunca geçerlidir

Bu politika ihlal edilmesi durumunda, mağdur tarafın sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı saklıdır.

Hizmet ücretleri ve ödeme koşulları:

• Ücretler: Hizmet bedelleri teklif veya sözleşmede belirtilen tutarlardır
• Ödeme Vadesi: Faturalar, fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde ödenmelidir
• Ödeme Yöntemleri: Banka havalesi, kredi kartı veya anlaşmalı ödeme sistemleri
• Gecikme Faizi: Geç ödemelere yasal gecikme faizi uygulanır
• Reklam Bütçeleri: Reklam harcamaları ayrı faturalandırılır ve peşin ödeme gerektirir

Ödeme yapılmadığı takdirde hizmetler askıya alınabilir.

Sözleşme süreleri ve fesih koşulları:

• Minimum Süre: SEO hizmetleri için minimum 6 (altı) aylık taahhüt gereklidir
• Otomatik Yenileme: Aksi belirtilmedikçe sözleşme aynı koşullarla otomatik yenilenir
• Fesih Bildirimi: Fesih için 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirim gereklidir
• Erken Fesih: Erken fesih durumunda kalan sürenin %50'si cezai şart olarak talep edilebilir
• Haklı Fesih: Taraflardan birinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir

Ajansın Sorumlulukları:

• Hizmetleri profesyonel ve özenli şekilde sunmak
• Müşteriyi düzenli olarak bilgilendirmek ve raporlamak
• Müşteri bilgilerini gizli tutmak
• Google ve diğer platformların kurallarına uygun çalışmak

Müşterinin Sorumlulukları:

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Gerekli erişim bilgilerini paylaşmak
• Ödemeleri zamanında yapmak
• İşbirliği ve iletişimi sürdürmek

NG Ajans, sonuç odaklı çalışma prensibini benimser, ancak:

• Google sıralama sonuçları, Google'ın algoritmasına bağlıdır ve %100 garanti edilemez
• Belirli bir sıralama veya trafik miktarı garanti edilmez
• Sonuçlar; sektör, rekabet, bütçe ve müşteri işbirliğine göre değişir
• Garanti edilen hizmet kalitesi ve profesyonel çalışmadır

Ajans, taahhüt ettiği çalışmaları yerine getirmediği takdirde ücret iadesi yapar.

Fikri mülkiyet haklarına ilişkin düzenlemeler:

• Ajans Materyalleri: Ajansın geliştirdiği şablonlar, araçlar ve metodolojiler Ajansa aittir
• Müşteri İçeriği: Müşteriye ait içerikler (logo, metin, görsel) Müşterinin mülkiyetindedir
• Üretilen İçerik: Müşteri için üretilen özel içerikler, ödeme tamamlandıktan sonra Müşteriye devredilir
• Web Sitesi: Müşteri için yapılan web siteleri, ödeme tamamlandıktan sonra Müşterinin mülkiyetine geçer

Taraflar, iş ilişkisi sırasında edindikleri gizli bilgileri korumayı taahhüt eder:

• Müşteriye ait işletme bilgileri, stratejiler ve finansal veriler gizlidir
• Ajansa ait metodolojiler ve iş süreçleri gizlidir
• Gizlilik yükümlülüğü, sözleşme sona erdikten sonra da 3 (üç) yıl devam eder
• Yasal zorunluluklar hariç, bilgiler üçüncü taraflarla paylaşılmaz

Detaylı gizlilik uygulamaları için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Ajansın sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlıdır:

• Maksimum Sorumluluk: Ajansın toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır
• Dolaylı Zararlar: Kar kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz
• Üçüncü Taraf Platformları: Google ve diğer platformların politika değişiklikleri veya hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz
• Mücbir Sebepler: Doğal afetler, savaş, salgın gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değiliz

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

• Öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır
• Arabuluculuk sürecine başvurulabilir
• Yargısal çözümde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir

Hizmet koşullarımızla ilgili sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 507 751 45 92
• Adres: Cumhuriyet, Bayındır-1 Sk. Adilhan İş Merkezi No: 6, 4. Kat, Kapı No: 16, 06420 Çankaya/Ankara

Bu hizmet koşullarını kullanarak web sitemizi ziyaret etmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.